Изтеглете фаила
и го стартирайте, след което се свържете с нас и ни продиктувайте
номера и паролата които са ви изписани на екрана.
Схема за паркиране
|
Сервизни услуги:
|
Сервизната дейност е важна част от дейността на "Викинг" ООД. Нашият сервиз
съществува от самото начало на дейността ни и извършва широка гама услуги. Сред тях са:
асемблиране на компютърни конфигурации, инсталиране и настройка на софтуерни продукти,
ремонт и профилактика на матрични и лазерни принтери, конфигуриране и проектиране на локални
мрежи, презареждане и рециклиране на тонер-касети, изграждане на системи за видеонаблюдение и
контол на достъпа, внедряване на системи за управление на складово стопанство, счетоводство,
заведения за хранене и хотели, медицински и стоматологичен софтуер. "Викинг" е сервизен център
на
Acer,
Asus,
Dell,
Fujitsu,
Prestigio и
Samsung, извършващ гаранционен и извънгаранционен сервиз на техни продукти. Фирмата
разполага със служебни автомобили и предлага абонаментно обслужване на фирми, както от Стара
Загора, така и от областта.
|
Проверка на статуса на сервизна поръчка: |
Можете да зададете въпрос към сервиза за статуса на Вашия ремонт, като
използване нашата форма за контакт.
|
Общи гаранционни условия: |
- Гаранционният срок на стоката започва да тече от датата на продажбата и важи на
територията на Република България. За други държави гаранцията се осигурява съгласно
предписанията на производителя. Определени компоненти на стоките са с ограничен
срок на гаранция (акумулаторни батерии, външни адаптери за захранване, дистанционни,
слушалки и други аксесоари) или са без гаранция съгласно условията на производителя на
продукта. Стоки, които са компонентни, а не са краен продукт, са с ограничен 12 месеца
или определен от производителя срок. Гаранционният срок за мишки е 3 месеца, за клавиатури
е 6 месеца, за лампи и мултимедийните прожектори е 6 месеца, освен ако не е оказано друго в
Гаранционната карта. Гаранционният срок за батериите на преносимите компютри и мобилните
телефони е 6 или 12 месеца. Консумативите (мастила, мастилници, глави за мастиленоструйни
принтери, тонери и барабани за лазерни принтери и копири, оптични носители и др.) нямат
гаранция. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствия на
потребителската стока с договора за продажба, съгласно разпоредбите на ЗЗП.
- Рекламации за фабричен дефект в гаранционен срок се приемат в сервизa на Фирмата.
Транспортът на стоката до сервиза и рискът от повреди по време на транспорт до и от
сервиза са за сметка на Купувача, ако не е договорено друго. Стоката трябва да се достави
в сервиза в оригинална опаковка и комплектация. Стоката може да бьде приета от сервиза само
след представяне на четливо и изцяло попьлнена, подписана и подпечатана гаранционна карта и
документ за покупката. Сервизът има право да транспортира стоката до други сервизи за своя
сметка.
- Гаранционно обслужване на техника, закупена от "Викинг" може да бьде извьршено и на място в
офиса или дома на Клиента при заплащане на визита, сьгласно действащия кьм момента ценоразпис за
визити .
- Ако Вашият продукт покаже дефект, моля, подгответе следната информация, когато се свържете
с нашият сервиз за помощ: номер на модела, сериен номер, дата на закупуване от касовата бележка,
описание на дефекта.
|
Гаранционно обслужване може да бъде отказано в случаи: |
- Несъответствие между данните на документите и тези на стоката, нечетливост или липса на
сериен номер, неспазване на гаранционните условия, описани в съпътстващата документация и
в гаранционната карта, нарушени гаранционни стикери.
- При повреди причинени от лош транспорт, лошо съхранение, неправилен монтаж, небрежност,
механично увреждане, изпускане, удар, заливане с течности, използване на неоригинални
адаптери и други аксесоари, обърнат поляритет на батерии, токови удари, лошо заземяване,
пряка слънчева светлина, висока влажност, вибрации, лошо охлаждане, природни въздействия,
включително недобре изпълнена кабелна мрежова връзка и / или телефонна линия, работа в замърсена
среда, проникнали насекоми или други независещи от производителя причини, нарушен външен вид, дефект
поради неправилна експлоатация ( включително повредени гнезда, жакове, куплунзи и др.)
- Ако са правени опити за промяна на конфигурацията или ако стоката е отваряна, разглобявана
или е правен неоторизиран ремонт или промяна на конструкцията, използвани са некачествени и/или
неоригинални консумативи, използвани са некачествени CD носители, счупени носители в оптичното
устройство.
- Ако принтерите са оставени за ремонт без мастилници и в резултат на това са запушени
дюзите на главата.
- Ако има дефектни пиксели/субпиксели на LCD матрица на мониторите и на преносимите компютри
по-малко от лимита на производителя и/или съгласно ISO13406-02, както е посочено по-долу:
- Тъмен пиксел – 2 броя;
- Постоянно светeщ пиксел – 2 броя;
- Дефектен субпиксел (червен, зелен или син, светещ или тъмен) – 5 броя;
- Група съседни дефектни субпиксели(червен, зелен или син, светещ или тъмен) 2 групи;
- петна на LCD матрицата, причинени от докосване с ръка и/или твърд предмет.
Матрицата се почиства само със суха кърпа или със специални влажни кърпи за
почистване на LCD монитори.
- При нелицензиран софтуер, неоторизирани модификации на вградения софтуер (включително
BIOS), наличие на вируси.
- Ако стоката е експлоатирана не по предназначение, както и използването на битови стоки
за търговски и / или професионални цели, в заведения, отдаване под наем и др.
- Гаранцията не се отнася до софтуер, инсталирани драйвери, настройки, а също така и за
информацията на клиента в повредените устройства.
|
Гаранционно обслужване: |
При предявяване на рекламация, отговаряща на изискванията на гаранционните
условия, Сервизът е длъжен по своя преценка да:
- Отремонтира стоката в законния срок. Когато рекламацията се удовлетвори чрез ремонт на
стоката, срокът на ремонта се прибавя кьм гаранционния срок. Ако това е невъзможно – да
я замени с друга от същия модел. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва
чрез замяна на стоката с друга, то се запазват първоначалните гаранционни условия.
- Ако няма същия модел се предлага закупуване на друг модел с доплащане.
- В случай, че не се поправи стоката или не бъде извършена замяна с нова в рамките на един
месец от предявяване на рекламацията от потребителя, той може да иска разваляне на
договора или намаляване на цената.
- Производителят, Вносителят и Сервизът не могат да бъдат отговорни за пропуснатите ползи,
престои и други вследствие на дефекта на стоката и / или престоя и в сервиза.
- По време на престоя на стоката в сервиза, Сервизът не е длъжен да осигурява оборотна друга стока.
|
Получаване на отремонтирана стока: |
- Потребителят е длъжен да се убеди в качеството на извършеният ремонт преди да получи стоката
обратно.
- Рекламация по окомплектацията се приема само в момента на получаване на ремонтираната
/заменена стока/.
- Частите, заменени при гаранционен ремонт, остават в сервиза за по-нататъшно отчитане.
- Ако при диагностиката на стоката се установи, че тя е изправна и отговаря на техническата
си спецификация или дефектът е извънгаранционен, Сервизът таксува извършената услуга по
ценоразпис за извънгаранционно обслужване.
- При несъгласие се попълва констативен протокол.
|
ВНИМАНИЕ!: |
- Рекламация за неокомплектованост и външни видими дефекти на стоката се признават само
по време на покупката.
- Повредата на стоката в гаранционния срок не е основание за подмяна с нова.
- Срокът за извършване на ремонта зависи от сложността му и доставката на резервни части,
като максималният срок е 30 дни.
- Няма законово предписание за допустим максимален брой ремонти, които да налагат замяна
на стоката.
- Сервизът препоръчва периодично поддържане на стоката (почистване, смяна на консумативи,
настойка и др. )от сервиза с цел по–дълго ползване. Тази поддръжка не се счита за
гаранционен ремонт и се заплаща от клиента.
Сервизът не носи отговорност за ремонтирани стоки, непотърсени повече от
30 дни след уговорения срок.
|
|
|
Стара Загора Бул.Руски 51
магазин :
делник - 09:00 до 19:30 събота - 10:00 до 17:00
неделя - почивен ден
Vivacom : 042/642132, 642184
Mtel : 0887670999
Globul : 0895512653
office@viking-bg.com
Пишете ни
сервиз :
делник - 09:00 до 19:00 събота - 10:00 до 17:00
неделя - почивен ден
Vivacom : 042/642132, 642184
Mtel : 0888902225
Globul : 0898253311
service@viking-bg.com
Пишете ни
|